遠隔監視からオンサイト保守まで、24時間 x 365日体制の運用保守サービスをワンストップで提供いたします。

特長

運用保守サービス(24時間 x 365日サポート)

  • マルチベンダーに対応いたします
  • 障害発生時にも復旧まで完全サポートいたします
  • 障害受付から原因の切り分け、各ベンダーへの修理支持、修理完了後の環境整備までワンストップでご提供いたします

◆マルチプラットホーム対応

保守総合受付窓口

オペレータにより、24時間365日障害対応

お問い合わせの受付ならびにエスカレーション

オンサイト復旧支援 機器に修理が必要な場合は、要員が現地へ駆けつけ、訪問修理または機器交換を実施
リモート復旧支援 リモートデスクトップサービスやRAS(リモートアクセスサービス)接続によるオンラインサポート
センドバック復旧支援 障害の発生した機器を預かり、修理品や代替品と交換
定期点検 機器定期点検(1回/月~1回/年)

機能・仕様

24時間365日体制でお客様の機器稼動状態を弊社監視センターよりリモート監視いたします。
運用保守サービスへの同時加入によりワンストップサポートが可能です。

◆サービス内容

Linux

Red Hat Linux

Windows

Windows 7,8.1

Windows Server 2008 以上

仮想化環境

Hyper-V

VMware

  • エージェントレスでの監視が可能
    エージェントソフトの導入が困難なサーバでも大丈夫!インストール無しでも十分な稼動監視が可能です。
    ※監視項目によってはエージェントソフトウェアが必要です。Windows2000以上に限ります。

◆主な監視項目

死活監視

Pingコマンドの応答を監視

リソース監視

 

CPU、仮想メモリ、ディスクの使用率を監視

 

プロセス監視

 

プロセスの起動数やサービス状態など、指定プロセスの稼動状態を監視

 

ログ監視

システムログ、アプリケーションログ等のログを監視

◆オプションサービス

定期レポート
 監視データの分析を行い、パフォーマンス改善・トラブル回避策などをご提案いたします。

イベント

関連製品・サービス