障害発生時にも復旧まで完全サポートいたします。
障害受付から原因の切り分け、各ベンダーへの修理支持、修理完了後の環境整備までワンストップサポートをご提供いたします
| 保守総合受付窓口 | オペレータにより、24時間365日障害対応 お問い合わせの受付ならびにエスカレーション |
|---|---|
| オンサイト復旧支援 | 機器に修理が必要な場合は、要員が現地へ駆けつけ、訪問修理または機器交換を実施 |
| リモート復旧支援 | リモートデスクトップサービスやRAS（リモートアクセスサービス）接続によるオンラインサポート |
| センドバック復旧支援 | 障害の発生した機器を預かり、修理品や代替品と交換 |
| 定期点検 | 機器定期点検（1回／月～1回／年） |
24時間365日体制でお客様の機器稼動状態を弊社監視センターよりリモート監視いたします。
運用保守サービスへの同時加入によりワンストップサポートが可能です。
| Linux | Red Hat Linux |
|---|---|
| Windows | Windows 7,8.1 Windows Server 2008 以上 |
| 仮想化環境 | Hyper-V VMware |
・エージェントレスでの監視が可能
エージェントソフトの導入が困難なサーバでも大丈夫！インストール無しでも十分な稼動監視が可能です。
※監視項目によってはエージェントソフトウェアが必要です。Windows2000以上に限ります。
| 死活監視 | Pingコマンドの応答を監視 |
|---|---|
| リソース監視 | CPU、仮想メモリ、ディスクの使用率を監視 |
| プロセス監視 | プロセスの起動数やサービス状態など、指定プロセスの稼動状態を監視 |
| ログ監視 | システムログ、アプリケーションログ等のログを監視 |